Quicklinks
Preisliste SOLIDWORKS CATIA Angebote Schulungen

Technischer Kunden-Service.

Schnelle Hilfe bei Fragen zu unseren Software-Lösungen.
Unsere Geschäftszeiten:.
Montag – Freitag von 08:00 – 17:30 Uhr.
+ 49 7132 387 687
Für technische Fragen zu unseren Geschäftszeiten.
hotline.de@bechtle-plm.com
Senden Sie uns eine Nachricht mit einer Problembeschreibung und ggf. zusätzlichen Daten.
Ticket eröffnen
Zugang zum Ticketsystem? Stellen Sie Ihre Frage direkt dort.
Fernwartung starten
Bei technischen Problemen erhalten Sie schnelle Hilfe per TeamViewer-Fernwartung.

Zugang zum neuen Ticketsystem einrichten.

Schritt für Schritt Anleitung zum Erstellen eines Standardzugang im neuen Ticketsystem der Bechtle PLM Deutschland GmbH.
1

Ticketsystem aufrufen

Bitte rufen Sie das neue Ticketsystem auf.
Ticketsystem der Bechtle PLM Deutschland GmbH
2

Passwort vergessen

Klicken Sie bei der Anmeldemaske auf den Link „Passwort vergessen“.
3

Daten eingeben

Anschließend tragen Sie bitte beim Benutzername Ihre geschäftliche E-Mail Adresse ein und füllen das Captcha aus.

Wichtiger Hinweis: Generische E-Mail-Adressen wie it@… oder info@… werden vom System nicht akzeptiert.
4

Überprüfung E-Mail

Geben Sie anschließend bitte erneut Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“.
5

Link bestätigen

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Klicken Sie darauf, vergeben Sie ein neues Passwort und bewahren Sie es sicher auf. Anschließend können Sie sich im neuen Ticketsystem anmelden

Adminzugang zum neuen Ticketsystem.

Wenn Sie künftig mehr als 3 Nutzer in unserem neuen Ticketsystem haben werden, kann es sinnvoll sein einen Administratoren Zugang einrichten zu lassen. Wenn Sie einen Adminzugang wünschen, dann teilen Sie uns über das nachfolgende Formular die Kontaktinformationen zum Administrator mit. Anschließend werden wir Ihnen den Administratorzugang erstellen.

Häufig gestellte Fragen.

Welche Auswirkungen hat es, wenn Kunden keinen Administrator haben?

Wenn die bestehenden Kontaktdaten richtig sind, hat das keine Auswirkung auf die Erstellung einer Anfrage.

Welche Möglichkeiten hat ein Kundenadministrator?

Der Kundenadministrator verfügt über folgende Berechtigungen:

  • Ticketzugriff: Nur der Kundenadministrator hat Einblick in alle Tickets seines Unternehmens.
  • Kontaktübersicht: Er kann die im System hinterlegten Kontakte (zu seiner Firma) einsehen. Änderungen an Kontaktdaten sind ausschließlich über eine Hotline-Anfrage möglich.
  • Administrator ernennen: Der Kundenadministrator kann eine weitere Person als Administrator festlegen.
Daten, die nicht durch den Kundenadministrator geändert werden können?
  • Den Kontakt einem anderen Account zuordnen
  • Jegliche Änderung am Account
  • Den Kontakt löschen
Wie können die Kundenadministratoren identifiziert werden?

Kundenadministratoren werden über die Website der Bechtle PLM Deutschland GmbH identifiziert.
Auf dieser ist ein Link zu einem Formular, mit dem die Rolle des Kundenadministrator angefragt wird.
Diese Anfrage wird durch den Support der Bechtle PLM geprüft und validiert.

Nur bei uns!
Elite-Service.
Erstklassiker Service & Support inklusive für Neukunden.
Alle Vorteile im Überblick
2-stündige 1:1-Sitzung mit einem Experten
inklusive
E-Learning-Plattform mit 15.000+ Tutorials und Schulungen für alle Qualifikationsstufen
inklusive
Über fünf leistungsstarke SOLIDWORKS CAD-Zusatztools
inklusive
25% Dauernachlass für Grundlagenschulungen
inklusive
Bevorzugter Zugang zur Anmeldung für Bechtle PLM Events
inklusive
Zugang zur Bechtle PLM 3DEXPERIENCE Community
inklusive

Die richtige Ansprechperson.

Sie wissen genau, mit welcher Applikation ein Problem besteht und möchten direkt den Kontakt mit dem Fachpersonal herstellen? In den folgenden Tabellen finden Sie die direkten E-Mail-Adressen für Ihr Anliegen.
3DEXPERIENCE
3DEXPERIENCE Plattform Support
3DEXPERIENCE CAD Support
DELMIA Support
ENOVIA Support
SIMULIA Support
CAD-Lösungen
SOLIDWORKS
SOLIDWORKS Visualize 
eDrawings
SOLIDWORKS Composer
DraftSight
Split-/ Mold-/ Electrode-Works
Zusatzprodukte
Datakit
DriveWorks
Elysium
Smap 3D
SWOOD
SolidSteel
SOLIDWORKS MBD (Model Based Definition)
SOLIDWORKS Inspection
TopsWorks
CAD Tools
PowerWorksNorm
PowerWorksTools
Varbox
Cadenas
BoosterGo
Booster NG
CAD Custom Tools Support
Custom Tools
CAE-Lösungen
SOLIDWORKS Simulation
SOLIDWORKS Flow Simulation
SOLIDWORKS Plastics 
Mechatronik-Lösungen
SOLIDWORKS Electrical
CAM-Lösungen
CAMWorks 
SOLIDWORKS CAM
SolidCAM 
Postprozessor CAMculator
Postprozessoren
Postprozessor CAMWorks
Postprozessor SolidCAM
Postprozessor SWOOD
PLM-Lösungen
SOLIDWORKS PDM
SOLIDWORKS PDM Tools 
Maxx DB
Porta X
Porta X Tools
DBWorks
Hardware
Hardware 
Anfrage Installation
Installation
Anfrage Programmierung
Programmierung
Lernplattformen
SolidProfessor

Ihre Vorteile mit dem Bechtle PLM Wartungsvertrag.

Neben der Unterstützung, die Ihnen unser technischer Support bietet, hat der Wartungsvertrag bei Bechtle PLM weitere Vorteile. In einem Wartungsvertrag für SOLIDWORKS sind unter anderem enthalten:

  • Regelmäßige Software-Updates: Jährliches kostenloses Upgrade auf die neueste Hauptversion sowie Servicepacks zur Qualitätsverbesserung.
  • Informationsvorsprung: Benachrichtigungen über Updates, Serviceanfragen und frühzeitiger Zugang zu Servicepacks und BETA-Programm.
  • Kompetente Betreuung: Individuelle Unterstützung durch das Bechtle PLM Service-Center sowie Zugriff auf das SOLIDWORKS Kundenportal MySOLIDWORKS.
  • Effizienter technischer Support: Schnelle Hilfe durch zertifizierte Experten bei Fehlerbehebung, Menübefehlen, Produktmerkmalen und Zusatzapplikationen.
  • Schnelle Reaktionszeiten: Priorisierte Bearbeitung aller Anfragen inkl. Remote-Akut-Hilfe direkt am Arbeitsplatz.